PRODUCTES ARTESANALS CATALANS
Des de 2004
0 PRODUCTES
  QUADRES    
DECORACIÓ
JOIES DE LA TERRA
ROBA I COMPLEMENTS
UNA MICA DE TOT...
OFERTES

Enviaments i devolucions

Enviaments arreu dels Països Catalans  
L'enviament es fa per missatger a tot el territori dels Països Catalans en dies laborables.
Les despeses d’enviament sempre depenen del volum i del pes de la comanda, així el preu variarà més o menys segons pes-volum i segons la situació geogràfica on s’hagi de fer arribar el paquet.
Sempre busquem optimitzar el preu de l’enviament per tal que sigui el més econòmic possible.

Si viviu fora dels Països Catalans i voleu que us enviem algun producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us direm el cost que tindrà i el seu termini d'entrega.

Com puc saber el cost del meu enviament?
Sabràs el cost de l'enviament a la cistella de la compra, una vegada hagis posat les teves dades al formulari "crear compte".
Realitzar aquest pas no implica comprar el producte però és necessari perquè la botiga calculi el cost de l'enviament que depèn del volum del producte i d'on s'ha d'enviar.

Termini d'entrega de productes en estoc (no es compta el cap de setmana, ni festius)
 
Entrega als Països Catalans
(excepte Illes i Catalunya Nord)
Entregues a les Illes i Catalunya Nord
24-48h 72-96h Catalunya Nord
48-72h Mallorca i Menorca
4 o 5 dies Eivissa
una setmana Formentera
 
   
 Termini d'entrega de productes per encàrrec (no es compta el cap de setmana, ni festius)  
Entrega als Països Catalans
(excepte Illes i Catalunya Nord)
Entregues a les Illes i Catalunya Nord
2 a 3 setmanes unes 4 setmanes
ATENCIÓ
La majoria dels productes per encàrrec els realitzem en 2 o 3 setmanes, tot i això, en alguns casos concrets el temps d'entrega pot ser més llarg. Per saber exactament el temps d'entrega del vostre producte, mireu damunt del botó 'Encarregar' de la fitxa del producte.
 
   
Horari d’entrega dels paquets
De dilluns a divendres de 9 del matí fins a 2/4 de 8 de la tarda.
Si no sou a casa en aquest horari, podeu donar-nos una altra adreça de confiança on fer-vos l'entrega: amic, feina, veí...
 
   
En cas d'absència
El missatger us deixarà un avís de pas amb les dades de contacte de l'agència local perquè pugueu trucar-hi i concretar el lliurament.
Després de varies absències en l'entrega del paquet, els missatgers ens el retornen. En aquest cas ens haureu d'abonar de nou l'enviament així com les despeses de devolució que hagi generat.
 
   
Si el paquet arriba obert o està deteriorat i veieu que ha afectat el contingut
Haureu d'indicar-ho al comprovant del missatger per reclamar davant l'empresa de transports en un termini màxim de 7 dies hàbils des del lliurament.
En cas que s'extravii un paquet essent atribuïble a l'empresa de transports, i una vegada verificada aquesta responsabilitat, tindreu dret a sol·licitar-nos un nou enviament de les mateixes característiques.
 
   
Si per algun motiu no es pot servir un encàrrec en el termini d'entrega normal
Ens posarem en contacte amb vosaltres per informar-vos i dir-vos la data d’entrega.
 
   
En el cas de fer una compra conjunta de peces en estoc i peces d'encàrrec
Us ho enviarem conjuntament en el termini d'entrega corresponent dels productes d'encàrrec (per optimitzar el cost dels ports).
Si voleu rebre les peces en estoc en 24-48h, haureu de fer 2 comandes, una amb tots els productes amb estoc i una altra amb els d’encàrrec.
 
   
 
     
Devolucions  
Podeu tornar qualsevol producte abans de 7 dies a partir del seu lliurament
Si ens voleu retornar un producte ens heu d'enviar un correu electrònic a: info@artdelaterra.cat explicant-nos el motiu i alguna fotografia si ho creieu necessari. Indiqueu-nos si us plau el vostre nom i la data de la comanda.
No acceptarem devolucions de productes que no haguem autoritzat per escrit.
No acceptarem devolucions de productes que mostrin evidències d'haver estat utilitzats, estiguin bruts, malmesos per un mal ús o tinguin desperfectes ocasionats per negligència del client.
No feu malbé les caixes de cartró, si acceptem la devolució ens haureu de retornar el producte amb tots els embalatges originals.
Recordeu que disposeu de 7 dies a partir del lliurament.
La fotografia del producte, no és contractual: els colors poden tenir diferent tonalitat en diferents pantalles d'ordinador.

Si el motiu de la devolució és degut a un error nostre
(error de talla, color, motiu, errors de producció, desperfectes ocasionals per l’enviament, …)
Nosaltres ens farem càrrec de les despeses d’enviament. Prepareu bé el paquet i el nostre missatger ja us el passarà a recollir.
No l'envieu a ports deguts.
No es farem càrrec de paquets que ens retorneu a ports deguts i nosaltres no haguem autoritzat la devolució.

Si el motiu de la devolució és degut a un canvi d'opinió vostre
Les despeses d'enviament generades per la devolució i el nou enviament seran assumides pel vosaltres. La tarifa de transport serà la mateixa que la d'entrega. Prepareu bé el paquet i el nostre missatger ja us el passarà a recollir.
No l'envieu a ports deguts.
No es farem càrrec de paquets que ens retorneu a ports deguts i nosaltres no haguem autoritzat la devolució.
 
   
 
     
Productes fets per encàrrec  
No acceptarem devolucions o canvis en els productes que ens heu encarregat o us hem fet a mida.
Són productes que us hem fet seguint les opcions de personalització que vosaltres heu escollit, o que ens heu encarregat amb algun motiu concret i han estat fets expressament per a vosaltres.